返校节皇后:平安银行金融科技进入战略产出期

8月8日,平安银行即将发布2019年中期业绩报告。作为一家“科技引领”标签显著的上市银行,平安银行近年来的智能化进程受到业界和市场的关注。

三年来,“科技引领”一直占据该行十二字战略方针的首位,是零售业务持续突破、对公业务做精做强不可或缺的燃动力。 返校节皇后告诉大家: 进入转型的第二阶段,该行的科技力量已渐入“战略产出期”,大量金融科技的应用全面赋能业务,驱动业务模式的创新,提升客户体验,转变为现实的财务收益。

城市大厦

依托集团技术融合零售场景  零售转型快速突破

返校节皇后告诉大家:今年初,平安集团悄然更新CI标识,将“金融、科技”放入LOGO,这不仅是品牌焕新,更像是一种战略宣示。

年报显示,近十年来,平安集团累计科研投入超过500 亿元,创立了10 多家新科技公司、25 个科技研发实验室和6 大科技创新研究院,累计申请科技专利超过12,000 项。 返校节皇后告诉大家: 银行是场景最丰富的金融机构,平安银行持续推动集团科技落地,依托集团在人工智能、区块链、云计算、大数据、信息安全等领域的核心技术和资源,将新技术深度植入到金融服务全流程,融合自身金融场景,实现数字化、智能化业务运营和经营管理。与此同时,平安银行从硅谷及国内外领先互联网企业引入大量复合型高端技术人才,培养了一支拥有6,000人的科技队伍。

依托集团科技力量和自身实力,平安银行以AI为核心,在智能支付、智能理赔、智能投顾、智能客服、智能营销、智能风控、智能投研等7大类场景取得了显著成果。该行建立起了7*24小时的AI客户服务体系,语音客服的替代率已经达到80%以上,较大提升了客服效率; 返校节皇后告诉大家: 在平安银行,信用卡100%实时审批,85%以上系统自动审批;通过交易级大数据风控系统,实时拦截欺诈;汽融整体平均审批时效0.4小时,行业最快。

返校节皇后告诉大家: 目前,零售业务已经成为平安银行全行增长的主要动力,营收、利润等主要指标对全行贡献已超半壁江山。平安银行董事长谢永林表示,平安银行零售业务快速突破的重要原因之一,在于坚定拥抱金融科技。

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