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如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:

1、如您的订单状态为“待发货”

从您申请退款开始,淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请,或者一直不操作,则超时后自动退款成功;

如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为”待确认“,或”待评价“

您提交退款申请后,会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:

a、您申请【我要退款(无需退货)】的话,此时就退款成功喽;

b、若您申请的是【我要退货退款】,此时会开启退货流程,给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?),您提交完退货信息后,给卖家的处理时间快递是10天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。

其实无需投诉,上面的步骤都会退款的只是需要点时间而已。

淘宝退款卖家不处理怎么办客服不回?