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作为咖啡行业新人的瑞兴咖啡,短时间内得到了很大的成功,那么他们的新零售模式是什么样的呢?

新零售咖啡品牌瑞兴咖啡(luckincoffee)创立于2017年11月,在短短五个月的时间内,瑞兴咖啡成功在国内创立了约300多家咖啡店,相当于国内第二大的咖啡连锁店COSTA进入中国12年的开店数量。4月13日,在虎嗅“2018WOW!新媒体营销分享会”上,瑞兴咖啡的首席营销官杨飞介绍了他们成功打造流量池的方法。

首先,瑞兴咖啡通过裂变营销快速获得了大批新用户。杨飞认为,在无线年代,最稀缺的资源就是流量,创业品牌要学会“急功近利”的方式来打造流量池。急功,就是要快速建立品牌;近利,就是要快速转化销量。瑞兴咖啡一上线就推出了首杯免费活动,新用户输入手机号就能获得免费体验券,购买后免费给好友送咖啡,又能各自得一杯,这就激励了用户进行自发分享,为瑞兴咖啡带来了源源不断的新流量。杨飞表示,在微信网站上严格禁止各类诱导分享和诱导关注的行为,于是瑞兴咖啡创业第一天就上线了自己的App,通过在App互动裂变,实现了快速的用户增长和流量转化。

其次,瑞兴咖啡通过保障用户体验打造了良好的品牌。杨飞表示,瑞兴咖啡的咖啡豆比目前市场上的商业咖啡豆贵20%到30%,操作的咖啡设备也是市面上的顶级设备,保障了咖啡产品的高品质。而且App内部给用户行为设置了100多组标签,建立了自己的用户管理数据库,因此能够清楚地了解用户特征、消费频次、消费地点、口味爱好等,从而进行适当的营销活动。杨飞表示,精准的用户画像能让企业了解该在什么地方做广告投放,给哪些用户发关怀券等等,比如在咖啡配送时,如果超过30分钟,瑞兴咖啡的系统就会主动给用户推送一张免费券。通过这些方式,瑞兴咖啡保障了较好的用户体验,树立了较好的品牌口碑,也使得新用户得以留存

最后,瑞兴咖啡打通了后端供应链,大大降低了运营投入。在瑞兴咖啡的App里,每一次用户购买都对接着后端的供应链、物流、财务管理系统,由于所有订单都在线上,现场没有现金交易,实体门店员工自然就能专注进行客户引导和服务,降低了运营投入。杨飞认为,传统咖啡行业把超30%的投入用于实体门店、房租、装修,盲目租下大型店面。而瑞兴咖啡则采用新零售的模式,降低了场景投入,把人、货、场的核心放在数据上。

以上就是瑞兴咖啡迅速崛起的三个方法:裂变营销、保障用户体验和降低运营投入,希望对你有所启发。

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瑞辛咖啡新零售营销模式怎么样