饿了么成功的原因分析

先说一说饿了么的发展状况，半年来，饿了么员工从200人迅速扩张到2000人，日均订单数也从10余万单迅速增长到100万单。成就饿了么高速发展的背后有哪些原因呢？张旭豪作为饿了么的CEO是怎样带领团队把饿了么做起来的？

饿了么高速发展的原因一：下沉

是张旭豪半年前提出的“下沉”战略——把业务下沉到200多个城市。

饿了么高速发展的原因二：大众点评的宝贵经验

在今年5月份宣布获得大众点评投资饿了么8000万美金战略投资时，饿了么对外宣称“今年年底可能会扩张到100个城市”，如今已经扩张到了200个城市。

张旭豪表示，决定加速把业务扩张到全国二~四线城市，主要有两方面的原因：首先，在与大众点评CEO张涛交流过程中，获得了很多O2O经验和教训——大众点评由于下沉稍慢，错过了很多机会，这让饿了么警醒。

饿了么高速发展的原因三：阿里和美团巨头竞争外卖O2O

另一方面，阿里和美团相继在去年年底，成立了自己的外卖O2O业务“淘点点”和“美团外卖”，张旭豪称，饿了么现在占据约70%的市场份额，但阿里和美团强大的资源和电商运营经验，仍然对饿了么造成了足够的威胁。

竞争刺激了饿了么：面对强大的“巨人”，饿了么的速度需要更快，在极速中形成竞争壁垒。张旭豪说：“外卖O2O行业将在一年之后确定格局。现在正是扩张市场的重要时机，必须要快”。

饿了么高速发展的原因四：饿了么高速发展来源移动互联网的发展

“智能手机已经成了人类器官的延伸，移动互联网才是真正的互联网。它的使用时长、流量会比PC有10倍以上的增长。”移动互联网让人们的消费习惯变迁了，购物和查询都会依赖移动互联网，定外卖也是。张旭豪说：“特别是年轻人，他们是互联网的原住民，所有事都喜欢在网上解决，很多用户还躺着床上就开始用饿了么定吃的，晚上睡觉之前还会预订第二天的外卖。”

移动互联网还加快了线下餐厅对于O2O的融入程度。由于饿了么主要服务的餐厅是中小餐厅，最初这些餐厅要使用饿了么的商家系统(Napos)，必须有一台电脑，还要拉一根网线，有了移动互联网之后，中小餐厅的老板只要在手机上装一个APP就可以接收饿了么的外卖订单。目前饿了么上的商家70%都使用了饿了么的移动端，而在三四线城市这个比例更高。移动互联网冲破了曾经横在饿了么和中小餐饮商家之间的壁垒。如今饿了么月订单金额已经超过3亿人民币，70%来自移动端。

在商家运营端，饿了么使用区域运营模式，即某个城市区域中的餐厅，只为自己力所能及(主要是物流送达)的街道或小区提供服务(这个区域可以由商户根据自己的配送能力随时进行调整)。例如五道口区域约有上千家餐厅，能给在这个区域定外卖的用户提供外卖服务。

这种做法不但保证了外卖的送达时间(在饿了么提供第三方物流体系前，自配送是餐厅的主要配送方式)，也使得饿了么的运营体系就像在某个区域建立起一个虚拟的Supermall(超级商场)。

饿了么高速发展的原因五：饿了么高速发展来自地推执行力

饿了么会在每个需要开辟的城市区域，设置一个市场经理，市场经理负责这个区域的地推，地推不但涉及把商家引入饿了么平台，还必须负责这个区域的客流和经营情况，需要和商家一起开展市场推广。与团购“做生意”式的推广不同，饿了么是提供一个区域的长期服务。张旭豪把这种模式称为“人人都是CEO”——每个市场经理都是某个区域的CEO。

目前饿了么地推团队约有1500人，平均每人负责100多家餐厅。一个区域经理在某个区域建设好之后，会被派往下一个区域。饿了么覆盖了200个城市，接近2000个区域。

张旭豪：“淘宝主要是衣服和小商品，市场规模如今已经达到万亿级，而中国餐饮的市场空间也非常巨大，未来把大部分餐厅搬到网上去，其规模不会比淘宝小”。