新零售是什么？我们聊聊新零售

大家都在问能不能推一期新零售的科普文，告诉大家什么是新零售？新零售与传统商业模式的区别是什么？

所以这次，土土哥就来和大家一起重温、探讨下新零售的发展历史与定义。

新零售概念的起源

2016年的云栖大会上，马云首次提出了“新零售”概念。

什么是新零售？怎样才能称之为新零售？
其实从2016年至今，我们可以清晰地看到，大家对于新零售的定义是争议不断的。很多零售领域的从业者、投资人、媒体和专家，都会根据自己的理解，从不同的角度诠释新零售。

比如站在百度李彦宏的角度看，新零售就是：企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑液态结构与生态圈，并对线上服务线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

而站在京东的角度，刘强东在《第四次零售革命》一文中对新零售的定义是：未来零售革命将是零售基础设施的革命，零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推介“无节零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。所以今天，大喵并不想和大家来讨论这些晦涩难懂的定义。（当然有需求的大家也可以自己去查）。我们今天这篇文章还是依据“新零售对人、货、场的重构”层面来分享。

什么是新零售？

现在很多人对新零售的定义就是线上、线下结合，但新零售一定是线上、一定是互联网、一定是社交电商吗？
不算是！其实新零售不是简单的以电商、线上、线下或者实体店来区分的，而是利用新的玩法和概念，比如数据、科技、场景、体验、社群等等，来重构“人、货、场”，来满足消费者的需求。

新零售的核心是：以人为本。我们要知道不管是怎样的零售模式，有一个底层逻辑是不变的，就是它的销售漏斗公式：销售额=流量*转化率*客单价*复购流量很好理解，就是有多少人进店，你线上线下每日的人流客流是多少？转化，就是进你店里的人，有多少人最终成交了？客单价，就是客人进店一次花了多少钱？复购那更简单，你略微估摸下这个客人下次成交的几率还有多少？

所以大家问究竟什么是新零售？
如果今天我们一定要去挖掘新零售背后的含义，总结来总结去，其实就一句话：重构“人货场”，考虑优化公式中的变量“流量*转化率*客单价*复购”，利用互联网、大数据、社交网络、人工智能等工具来实现商业模式的革命！