微盟程序员删库跑路事件后，该警醒的是谁？

“抗疫免费”的全民远程办公SaaS营销大战尘埃尚未落定，2月23号晚，就有微盟商家爆料，称微盟系统于2月23日19:30前后崩溃，基于微盟的商家小程序悉数宕机，无法打开，这无疑是给微盟合作商家当头一记狼牙棒。我们可以注意到，目前包括恰恰、森马、百草味等在内的商家小程序均已无法打开超过24小时，造成了不少品牌企业损失惨重。

公开资料显示，微盟成立于2013年，是一家主要为中小企业提供云端商业及营销解决方案服务的中国公司。该公司透过其软件即服务(SaaS)产品供应及精准营销服务，为商户提供多种商业及营销解决方案，同时也是腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。现有员工超3200人，渠道代理商超1600家，注册商户超300万个。

而受事故影响，微盟的股价经历了相当大的波动。2月24日微盟集团股价一日蒸发约12.53亿港元，但2月25日发布公告后，微盟股价快速被拉升，并回到24日下跌前水平。但在2月26日，微盟股价继续低开，并在收盘前大幅度跳水，跌幅一度高达9.39%。直至26日收盘，微盟集团报收5.68元/股，跌幅8.09%。短短几天微盟市值就蒸发超过20亿港元。

面对SaaS业务无法正常恢复运转，2月24日，微盟先在官方发布公告称，由于技术故障，导致当前服务不可用，服务恢复预计需要24~48小时。2月25日，微盟集团在港交所公告称，SaaS业务数据遭到一名员工“人为破坏”，自2月23日19点左右收到报警后，公司正在全力恢复数据，拟定相关赔付方案来补偿此次事故而遭受损失的商家。微盟预计2月25日晚上24点前，生产环境将修复完成，微盟所有新用户将可恢复服务;老用户预计在2月28日晚上24点前完成。

据了解，在微盟宕机故障发生初期，不少商家向微盟询问原因，得到的回复是“腾讯云机房内网设备物理故障。”但随后有不少网友在微博上表示，已经询问过腾讯云，其澄清自己的后台没问题。随着事情持续发酵，而腾讯云也发布微博称，微盟运维事故发生后，腾讯云的技术团队已经在第一时间与微盟对齐，研究制定修复方案，工程师们正在日夜赶工，我们将尽最大努力协助微盟降低损失。

2月26日，微盟集团向上证报表示，公司针对近期出现的系统故障问题，已于2月25日24点恢复核心业务。目前，微盟微商城、智慧零售、微站业务已正式恢复服务，新用户可以直接注册开通使用。而老用户需要重新注册账户，待数据恢复后可以进行新老账户合并，目前微盟的老用户还面临着商城无法使用，数据可能无法恢复的难题。

根据微盟的公告，我们可以看出，此次微盟的危机是因为一名核心运维人员的“删库跑路”，这个令互联网老板们都胆战心惊的一个“神操作”，而直接导致公司SaaS业务突然崩溃，基于微盟的商家小程序都处于宕机状态，300万家商户生意基本停摆，生意无法开展的情况。据悉，这场危机中的涉事员工已经被刑事拘留，而该员工为何做出这样的举措，具体原因还未可知。

不过从事发到现在，微盟SaaS业务此番宕机，最大的看点不是影响300万商户，而是持续时间长，竟然长达53-144小时。在注重用户体验的互联网行业，宕机现象时有发生，但最快几个小时内就能解决，通常半天或一天就能恢复。像微盟眼下这种情况则实属罕见，而宕机时间越长，对其造成的损失当然就越大。本次微盟的危机事件中，给了所有互联网公司和商家们敲醒了一个警钟，那就是自身有没有具备完善的应对风控机制，数据安全是否真的够安全。

绝多数的商家对于自己花钱买的微商城系统软件的部署形式，数据放在哪里没有概念，只要自己能在正常运营自己的微信店铺，就觉得很安全了，至于后端那些数据，服务器，资料等等，却没有仔细关心过。直到这次微盟突然的宕机，中招的企业们才发现自己的店铺也跟着使用不了，甚至还急需重新开始寻求新的微商城解决方案，而没有中招的企业，也应在庆幸之余，好好确认，我的店铺是不是真的安全。大家还可以来了解一下企业应当选择怎样安全的电商形式来进行学习：

目前等待微盟和所有微盟商家的，还有继续生意停摆的煎熬，以及笼罩在疫情阴霾和店铺数据恢复的巨大不确定性。疫情之下，线上生意已然占了诸多商家的营业额一半以上。商家生意停摆之时，微商好助手销客多希望能帮助大家过渡，快速恢复生意。