退款必须卖家同意才可以吗？（卖家不处理或者拒绝怎么办）

这个是肯定需要的。

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“待发货”

从您申请退款开始，淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请，或者一直不操作，则超时后自动退款成功;

如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为”待确认“，或”待评价“

您提交退款申请后，会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈)，如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

a、您申请【我要退款(无需退货)】的话，此时就退款成功喽;

b、若您申请的是【我要退货退款】，此时会开启退货流程，给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?)，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间快递是10天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】(如何申请退款?)

如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款;

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【修改退款协议】或【要求淘宝介入处理】帮您协调处理(如何申请淘宝客服介入?);

如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款给您;

如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家协商处理(交易成功超过15天该如何维权?)。