天猫电保包是什么？有什么具体内容

很多人都不知道天猫电保包是什么，其实这是天猫为了提高消费者的购物体验，提供的一种让消费者能够安心购物的服务，但是很多消费者可能不明白天猫电保包有哪些具体的内容，下面就来给大家分享一下什么是天猫电保包？有什么具体内容。

这是天猫网购平台推出的特色服务，网购电器遭遇意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、厂家维修延误时，可获得维修、换机或赔偿金。

据了解，“电保包”最初主要针对笔记本电脑及平板电脑，服务期内承诺免费维修、3次免费远程软件维护，专业技术人员帮助解决软硬件问题。目前已扩展到手机、数码相机、摄像机、电视、冰箱、洗衣机、空调等产品，以及大家电和厨卫生活电器安装、1-3年整机延展保修服务等。截至2011年底，近300家天猫电器城商家、8万余件商品支持电保包服务，其中包括一半左右的相机、笔记本电脑交易。

有哪些服务内容?

“电保包”特色增值服务：升级厂家保修范围!提升用户服务体验!

消费者在天猫tmall.com购买带电保包天猫增值服务的电器，使用过程中造成不在厂家正常保修范围内的损害，如意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、冰箱食物损坏、厂家维修误时等，可获得维修、换机或赔偿金的升级服务。

“电保包”延长保修服务：延长产品的保修时间!服务保障更全面!

耐用消费品的厂家保修期远短于产品实际使用寿命，厂家保修过后维修需要消费者支付高昂的费用，如消费者选择了电保包的延长保修服务，延保期内维修全免费，服务品质有保障，不用再担心维修问题。

包安装及修不好换新机：大家电包安装+全国联保，修不好可免费换新机!商城服务品质更有保障!

目前，这项增值服务涵盖天猫-电器城的几乎所有产品，包括笔记本、相机、手机、大家电、小家电等5大类。

以上就是关于什么是天猫电保包？有什么具体内容的详细介绍了，这项服务出台后也确实给大家提供了很多保障，让大家在天猫上购物变得更加放心了，如果大家如果以后产品购买回来后出了什么问题，可以及时申请售后服务。