抖音小店评分低于4分怎么办？有什么办法可以快速提升？

很多人不知道，抖音小店DSR评分若低于4分，是会被平台清退的。

很多人也不清楚，抖音小店DSR评分和商家体验分有什么区别。

为了帮助朋友避免出现被清退的情况，今天这篇文章我们来分享抖音小店DSR评分是什么！

本文核心内容：

抖音小店dsr评分指的是什么

抖音小店dsr评分和商家体验分有什么区别

抖音小店dsr评分怎么快速提高

一、抖音小店dsr评分指的是什么

抖音小店dsr评分是店铺考核评分，是平台根据小店的用户口碑，商品信息以及服务态度综合考核给出的评分。

考核周期为前一天至前六十天的数据，最低分1分，最高分5分，当评分低于4分时，平台有权终止合作，也就是抖音小店被清退。

二、抖音小店dsr评分和商家体验分区别

1、定义不同

小店dsr评分本质上是平台对抖音小店的质量评估；而体验分则考核的是消费者对小店的综合体验，所以体验分的各项指标为：商品体验、物流体验以及商家服务体验。

2、考核周期不同

小店dsr评分考核的是近60天的数据，而体验分是综合近90天内三个评分维度的数据综合得出。

3、分值范围不同

小店dsr评分为5分制，最低分为1分，体验分也是5分制，但最低分为3分。

4、指向不同

抖音小店dsr评分若低于4分，店铺会被清退；商家体验分若低于3.5分，精选联盟会权限会被关闭，关闭3次后，不再有开通精选联盟的权限。三、抖音小店dsr评分怎么快速提高

抖音小店dsr评分是新用户下单的参考指标之一，dsr评分越低，越难以获得用户的信任，无法促成用户下单成交。

若抖音小店ds评分降低，会直接影响老客户的二次转化，以及新用户的购买意向。因为dsr评分下降，说明店铺的商品信息有问题，或者店铺的用户口碑下降，从而失去客户的信任，影响销量。

不仅如此，当抖音小店dsr评分低于4分时，店铺会有被清退的风险。若店铺被封店，我们前期运营小店所积累的流量和销量都会不复存在，更不用谈持续收益了。

所以，为了不影响抖音小店成交量，以及避免发生因为评分过低导致小店被清退的情况，我们可以从以下几个方面着手来提高抖音小店dsr评分：用户口碑、服务态度、发货速度、运营。

1、用户口碑—产品

用户口碑是有产品质量来决定的，产品质量好，用户好评多，口碑自然就高。

因此，首先要做的就是保证产品质量，上传到抖音小店的产品信息尽量贴合实物，不要过于夸大宣传，造成用户的期待落差。

其次，产品性价比要足够高，物美价廉的产品人人都爱，且用户下单的决策成本低，既容易起量，又容易获得用户好评。

2、运营

抖音小店dsr评分与商品、物流和服务等多个因素相关，要想提升评分，运营方法很重要。

除了要加强品控，保证产品质量之外，我们还可以对未评价的订单尽可能多地做回访。根据用户的反馈来了解用户对产品的体验情况，争取用户对产品的好评。

另外，利用高性价比的产品来设置促销活动，然后引导用户进行评价，若差评太多，我们就可以跟进回访客户，做到让用户满意，追回好评，提升好评率。

3、服务态度和速度

若达人直播时，小店爆单，后台可能会有很多咨询消息，我们要尽可能耐心回答客户的问题并尽可能快地回复消息。平台对小店的客服工作台回复速度和态度都是有考核指标的，我们要尽量做到售前咨询及时回复，售后积极跟进。

以上就是全部内容了。