电销是什么工作?就业前景怎么样?

  • 时间:
  • 来源: 网络

   电销主要负责客户前期的筛选或者开发,主要看你做哪个行业。不同行业不同产品,电销沟通的内容,目的,频率都是不一样的。电话沟通的目的主要是引起客户的兴趣,进而直接进行约见或者转给面销同事,和客户面谈之后才能确立进一步的事项。那电销是什么工作?就业前景怎么样?

电销是什么工作?

电销即电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。

借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。

就业前景怎么样?

电话销售的前途不在单纯性的电话销售岗位上

但是,单纯性的电话销售工作,已经是没落夕阳的状态,这是因为:

  • 从电话销售出现开始到现在,这几年的时间,几乎轰炸了所有消费者,让消费者产生了反感
  • 当消费者对电话销售产生方案、防御、对抗的情绪,电话销售工作的难度在逐渐增大
  • 互联网的冲击,获客方式的变化,分流了越来越多的电话销售工作的需求
  • 人工智能的呼叫中心,人工智能的人声问答系统,已经在逐步取代电话销售
  • 电话销售的未来趋势,必然是无人化,用人工原声、加人工智能、加自动呼叫

当然,在一些细分领域,在一些特定的消费人群,电话销售依然有生命力。

但是整体的趋势,已经是不可逆转的江河日下了。

电话销售的前途在“以电话销售、大客户销售”为主的综合性销售岗位上

那么,电话销售的前途在哪儿?

销售工作必定需要“给客户打电话”、”邀约客户“、”跟客户电话确认“等等。

销售工作,尤其是大客户销售例如汽车、房产、奢侈品等等,在服务客户的过程中,跟客户电话沟通尤为重要。

通过电话又能促进销售、对销售工作起到实质推进作用,这就需要大客户销售人员有良好的”电话销售“基本功。

电话销售在销售人员和客户建立良好关系和信任之后,其威力优势尤为凸显:

  • 电话销售可以帮助销售人员及时跟客户保持沟通
  • 电话销售可以帮助销售人员简化沟通程序、随时掌握客户动态、想法
  • 电话销售可以帮助销售人员实质推进销售工作,在与客户见面之前,把成交确认得七七八八
  • 客户在消费决策上,更多还是一个“感觉决策”,这个感觉大部分来自于对销售人员的听觉

所以,一个训练有素的,或沉静、或甜美、或热情、或关切的声音,能够对销售工作起到不可思议的决定性作用!

看清形势,会做的人,有高收入,不会做的人,只能吃土

很多领域的销售精英,都有扎实的电话销售功力,有些直接有过电话销售的工作经历。

在销售精英看来:

  • 单纯的想从事电话销售工作,通过电话销售完成任务,挣到工资和提成的,大多数人只能吃土
  • 把电话销售工作当作销售基本功学习、磨练的人,大概率能成为销售精英,这些人进入任何销售岗位,都能更有优势
  • 前提是,你得能从电话销售工作中熬出来,一天打几百上千个电话,熟练掌握电话销售的话术资料和思路,逐渐在沟通中掌握客户心理、实现客户成交、完成电话销售工作的实质突破

做哪一行都不容易,销售本身就是一个需要付出巨大精力、脑力、心力的工作。而电话销售既是销售工作的基本功,又是销售工作中,可以单独完成但难度非常大的一项。所以,这份工作也没有大家想象中的那么简单。