拼多多消费者服务体验分升级通知

  • 时间:
  • 来源: 网络

   亲爱的拼多多商家:

您好!

为了更好地帮助商家做好服务,帮助商家理解消费者服务体验分,体验分已于8月16日开始逐步升级。

本次升级的核心部分是:

【更新分数计算逻辑】本次体验分更新了计算逻辑,并覆盖了更多商家,版本更新后可能会产生分数波动;

商家因为体验分升级产生分数向下波动的,享有1个月的保护期,期间不会对店铺的流量,经营产生负向影响;

【新增求助订单明细】本次新增求助明细的展示,用于帮助商家提升体验分;

【新增服务激励分数】新增商家任务用于增加服务激励分数,鼓励商家更好的学习和提升服务;

【升级流量激励权益】升级更多流量倾斜,补贴倾斜,新增个性化商家详情页,升级商家可申诉次数,升级举报恶意售后能力,降低平台直接介入等权益;

本次升级将在月底前完成全部商家的更新,商家可以在【数据中心】-【服务数据】-【消费者体验指标】中查看自己最新的体验分。