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凌志软件新零售消息,事实上,京东到家对零售行业玩家们的吸引力早就存在,除了国际巨头外,国内的便利店小巨头以及小型创新零售业态也已经纷纷拥抱了京东到家,包括永辉生活、正大优鲜、Today、全时等等。门店新零售便利店线上化三大战略!

那么,对这些连锁便利店巨头来说,京东到家作为一个零售赋能开放平台,为什么能够成为他们拓展线上业务的首选呢?其中原因,可能和京东到家对便利店的三方面赋能有关。

战略一:流量赋能:GMV增长3倍有余

线上流量好比线下便利店的周边人流,是影响交易产生的根本。对便利店来说,接入线上等于掌握了新的流量金库,曝光率会大大提升。而且,前面谈到便利店客群单一的问题也能在线上化后得到很好的解决。

一个直接的利好影响就是销量的提升。比如仅罗森重庆一地的门店,入驻京东到家的18家罗森便利店,2018年1月线上订单额(GMV),与上线第一个月相比增长了3倍有余。一般来说,线上流量相比线下流量更庞大、更多样、更具购买力。这也是罗森在入驻京东到家后获得爆发性增长的原因,而且流量赋能所带来的销量质变也是长期的。

此外,流量赋能的价值还体现在为便利店带来了更有价值的消费者。数据显示,在2016年年初就已入驻京东到家的7-11便利店今年1月份的线上销售额同比增幅达到了400%。这足以说明,便利店在接入线上流量后获取了更多的“高净值”消费者,同时也使自己的客群价值得到大幅提升,形成了更稳固的用户基础。

战略二:效率赋能:10分钟接单、1小时内即可送达

对便利店来说,效率就是在单位时间内完成的销量多少,这可以表现为每笔交易的完成速度。效率上的赋能对便利店来说,能够节省单笔交易时间,也就是更轻松地完成交易,而对消费者来说,则是拥有更好的体验。

比如京东到家开发的快速拣货系统能够通过统计分析订单纪录,判断出消费者订购频次较高的商品,并按商品类别设计拣货路线,这一技术手段缩短了前期的供需匹配时间。而在配送上,京东到家更是采用物流众包模式来进一步缩短耗时,借助高覆盖密度保证快速响应用户的各种需求。

效率的明显提升往往需要多个环节的共同发力,据悉,良友便利店在接入京东到家后,不仅获得了销量上的明显增长,更重要的是整个交易过程的高效性得到了充分释放。比如在接单后10分钟内便有配送员响应,订单在一小时内即可完成。

战略三:用户运营赋能:依据消费大数据精细化sku

传统意义上的便利店,最像用户运营的功能就是熟人买卖,而且绝大多数便利店并不具备运营思维,与消费者始终处在一个陌生的关系链上。但在消费升级时代,留住用户比寻找用户更重要。便利店做的是区域性生意,就更要注意与用户培养好感情。而与用户建立长期信任关系必然离不开商品和服务这两大核心要素,即有消费者想要的东西和想要的速度。

对入驻京东到家的便利店巨头们而言,用户运营更像是一件手到擒来的事。比如全家为满足办公室白领的一日三餐需求,入驻京东到家的全家便利店增加了鲜食比例,为消费者提供多种自制甜品点心、快餐、日配食品等生鲜及半加工食品,并根据消费数据及时更新SKU。这样的用户运营策略改善是传统线下便利店难以想象的,也表明京东到家这类平台对用户运营的轻车熟路。

随之而来的,是用户忠诚度的提升,表现在交易上则是复购率、客单价等数据的提升。数据显示,入驻京东到家的某便利店7日复购率达到了一个非常高的水平。而支撑用户复购率增长的直接原因就是满意度,去年京东到家发布数据显示永旺近一年的线上订单的用户满意度达到了99%。

除了直接的增长外,便利店们在用户运营上经验也将得到质的提升,这对需要打持久战的便利店们来说,可以说是一笔不可多得的宝贵财富。比如良友总裁曾表示在接入京东到家后拥有了“粉丝营销”的概念并将落实相关运营目标。

总而言之,巨头便利店们之所以会选择京东到家作为合作伙伴,流量、效率、用户运营三大方面的零售赋能显然是直接原因,这也是全家、罗森、711等便利店经过了几番新零售的尝试所作出的最佳选择。对于处在转型期且需要大跨步向前走的弄潮儿们来说,这样的选择可谓正中“求变和求快”的下怀。》》》门店新零售模式解读

门店新零售便利店怎样转型线上?